Política de Reembolso

Direito de arrependimento

Na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor pago de volta, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Assinaturas

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel, em Assinatura. Não há multa.
• Fora do prazo de arrependimento, o cancelamento interrompe as próximas cobranças; o mês já pago não é reembolsado proporcionalmente.
• Se a conta for excluída pelo dono, a assinatura é cancelada imediatamente.

Pacotes avulsos de gerações

• Pacotes podem ser reembolsados em até 7 dias da compra, desde que as gerações não tenham sido usadas.
• Gerações que falharem por erro do provedor de inteligência artificial não são descontadas do saldo.

Cobranças indevidas

Se identificar uma cobrança que não reconhece ou duplicada, fale com a gente pelos canais de contato. O reembolso, quando aprovado, é feito no mesmo cartão usado na compra, e o prazo para aparecer na fatura depende do emissor do cartão.