Política de Privacidade

Esta Política explica como o Degustou Cardápio trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que tratamos

• Donos e equipes de restaurantes: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada), nome e dados do restaurante, conteúdos enviados (fotos, vídeos, logo, textos), registros de acesso (endereço IP, navegador, aparelhos conectados).
• Chamados de suporte: as mensagens que você envia à nossa equipe pelo painel e as respostas que recebe.
• Pagamentos: processados pela Stripe. Não armazenamos o número do cartão; recebemos apenas o status das cobranças e das assinaturas.
• Clientes que abrem o cardápio: não pedimos cadastro. Registramos, de forma agregada e sem identificação pessoal, quais produtos foram vistos e por quanto tempo, usando um identificador de sessão anônimo guardado no navegador.
• Clientes que fazem pedido: nome, WhatsApp, endereço de entrega e observações, enviados ao restaurante escolhido. O endereço e as observações são apagados em até 30 dias após o fim do pedido; nome e WhatsApp ficam com o restaurante por até 2 anos sem novos pedidos, ou até o restaurante apagar os dados a seu pedido.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço: publicar o cardápio, gerar e hospedar os vídeos, mostrar métricas ao restaurante.
• Cobrança das assinaturas e pacotes.
• Segurança da conta, prevenção a fraudes e suporte.
• Comunicações sobre o serviço (confirmação de e-mail, vídeo pronto, avisos de cobrança).

3. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar o serviço, que tratam os dados em nosso nome: processamento de pagamentos (Stripe), hospedagem e entrega de vídeo (Mux), geração de vídeo por inteligência artificial, hospedagem da aplicação e envio de e-mails. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo

Enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, os dados vão para uma área de retenção por um período para eventual restauração e, depois, são apagados definitivamente, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal (como registros fiscais e de acesso). Os chamados de suporte são apagados junto com a conta na exclusão definitiva.

5. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento. Muitos desses pedidos podem ser feitos direto no painel, em Minha conta; os demais, pelos nossos canais de contato.

6. Segurança

Usamos conexões criptografadas, senhas com hash, controle de acesso por perfil e registros de auditoria para ações administrativas.

7. Cookies

Veja a Política de Cookies.